Par minerama.42stores.2 le jeudi 10 décembre 2020, 15:22
Un service exclusivement réservé aux professionnels
MINERAMA est spécialisée dans la vente en gros de minéraux, pierres naturelles, fossiles, bijoux, articles de décoration et accessoires destinés aux professionnels.
Afin de vous garantir un accompagnement personnalisé et un traitement rigoureux de chaque commande, notre équipe commerciale vous accompagne à chaque étape de votre parcours d'achat, depuis la création de votre compte jusqu'à la livraison de vos marchandises.
1. Création de votre compte professionnel
Pour commander chez MINERAMA, nous vous invitons à créer votre compte client directement sur notre site internet :
Lors de votre inscription, les informations suivantes vous seront demandées :
- Identité : nom et prénom du responsable ou du contact commercial.
- Entreprise : raison sociale de votre établissement.
- Coordonnées : numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Adresses : adresse de facturation et adresse de livraison.
- Informations professionnelles : numéro SIRET et code APE pour les entreprises françaises concernées.
Ces informations sont vérifiées par notre service commercial afin de confirmer votre statut professionnel et de garantir la conformité de votre compte client.
Dès votre première commande, une fiche client est créée dans notre logiciel de facturation, permettant d'assurer le suivi de vos achats et de faciliter le traitement de vos prochaines commandes.
2. Conditions de règlement pour les nouveaux clients
Afin d'établir une relation commerciale durable et sécurisée, les nouveaux clients sont soumis à un règlement comptant, pendant une période minimale d'un an ou jusqu'à la réalisation d'une dizaine de commandes, selon l'évaluation de notre service commercial.
Le règlement comptant signifie que le paiement intégral de votre commande doit être effectué avant toute expédition des marchandises.
Cette procédure permet de sécuriser les transactions et d'établir progressivement une relation commerciale de confiance.
À l'issue de cette période, d'autres modalités de règlement pourront être étudiées, sous réserve d'acceptation par notre service commercial.
3. Montant minimum de commande
Afin de vous proposer des conditions commerciales adaptées à notre activité de grossiste, le montant minimum de commande est fixé à 100 € HT, hors frais de livraison.
Ce minimum s'applique à l'ensemble des commandes effectuées auprès de MINERAMA.
4. Nos remises commerciales
Chez MINERAMA, nous valorisons la fidélité de nos clients professionnels et les achats en volume grâce à plusieurs dispositifs de remises commerciales.
Remises selon le montant de votre commande
Ces remises s'appliquent aux commandes effectuées sur notre site internet, par e-mail, fax ou courrier, selon les conditions commerciales en vigueur.
| Montant de commande HT | Remise accordée |
|---|---|
| Dès 1 000 € | 5 % |
| Dès 2 000 € | 10 % |
| Dès 4 000 € | 15 % |
| Dès 6 000 € | 20 % |
| Dès 10 000 € | 25 % |
| Dès 20 000 € | 30 % |
Remises pour les achats directement au magasin — Cash & Carry
Vous souhaitez découvrir et sélectionner vos produits directement dans nos locaux ?
MINERAMA vous propose des conditions commerciales avantageuses pour vos achats réalisés sur place, avec un règlement comptant et en emportant la marchandise.
| Montant d'achat HT | Avantage commercial |
|---|---|
| Dès 100 € | 10 % de remise |
| Dès 2 000 € | 10 % de remise + 3 % d'escompte |
| Dès 4 000 € | 15 % de remise + 3 % d'escompte |
| Dès 6 000 € | 20 % de remise + 3 % d'escompte |
| Dès 10 000 € | 25 % de remise + 3 % d'escompte |
| Dès 20 000 € | 30 % de remise + 3 % d'escompte |
L'escompte de 3 % est accordé selon les conditions de règlement comptant applicables.
Remises de fidélité sur le cumul annuel des achats
Afin de récompenser la fidélité de nos partenaires professionnels, MINERAMA propose également un programme de remises basé sur le montant cumulé des achats réalisés au cours d'une année.
| Cumul annuel d'achats HT | Remise accordée |
|---|---|
| Dès 4 000 € | 10 % |
| Dès 10 000 € | 15 % |
| Dès 20 000 € | 20 % |
| Dès 30 000 € | 25 % |
| Dès 50 000 € | 30 % |
Les modalités d'application de ces remises sont définies par notre service commercial.
Les remises commerciales et les opérations promotionnelles ne sont pas cumulables (la remise la plus avantageuse sera appliquée).
5. Frais de livraison
Livraison en France métropolitaine
Les frais de transport sont déterminés en fonction du montant total hors taxes de votre commande.
| Montant de commande HT | Frais de port HT |
|---|---|
| De 100 € à moins de 200 € | 15 € |
| De 200 € à moins de 500 € | 19 € |
| Dès 500 € | Franco de port — Livraison offerte |
Livraison en Europe et à l'international
MINERAMA accompagne également ses clients professionnels en Europe et à l'international.
Les frais de transport sont calculés individuellement en fonction de plusieurs critères :
- Le pays de destination.
- Le poids réel des marchandises.
- Le poids volumétrique des colis.
- Le nombre et les dimensions des colis ou palettes.
- Le mode de transport sélectionné.
Un devis de transport personnalisé vous est communiqué avant toute expédition, afin de vous permettre de connaître et de valider les frais de livraison applicables à votre commande.
Pour les expéditions à destination de pays situés hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer, conformément à la réglementation du pays de destination.
Les 8 étapes du traitement de votre commande
Chez MINERAMA, chaque commande bénéficie d'un suivi attentif et personnalisé par nos équipes commerciales et logistiques.
Notre objectif est de vous garantir un traitement fiable, transparent et efficace, depuis l'enregistrement de votre commande jusqu'à son expédition.
1. Enregistrement de votre commande
Vous sélectionnez les produits souhaités et validez votre commande directement sur notre site internet :
Dès son enregistrement, un e-mail de confirmation vous est automatiquement adressé, attestant de la bonne réception de votre commande par nos services.
2. Vérification par notre service commercial
Notre équipe commerciale prend connaissance de votre commande et procède à la vérification des informations nécessaires à son traitement :
- Vos coordonnées professionnelles.
- Les références et quantités commandées.
- La disponibilité des produits.
- Les conditions commerciales et remises applicables.
- Les informations relatives à la facturation et à la livraison.
3. Préparation de vos marchandises
Notre équipe logistique procède à la sélection et à la préparation des articles commandés.
Chaque référence est soigneusement contrôlée afin de vérifier les quantités et la conformité des produits sélectionnés.
Nous accordons une attention particulière à la qualité et aux caractéristiques naturelles de nos minéraux, fossiles et articles de bijouterie.
4. Finalisation de la préparation
Une fois l'ensemble des marchandises rassemblé et vérifié, votre commande est considérée comme prête.
Notre équipe procède alors aux dernières vérifications avant l'établissement des documents commerciaux nécessaires à la facturation et à l'expédition.
5. Établissement du bon de livraison
Nous établissons votre bon de livraison, qui récapitule l'ensemble des références et des quantités préparées.
Ce document permet de confirmer le contenu de votre commande et de finaliser les éléments nécessaires à son règlement et à son expédition.
6. Confirmation du montant et demande de règlement
Une fois votre commande préparée, notre service commercial vous contacte exclusivement par e-mail afin de vous communiquer le montant définitif à régler, incluant les éventuels frais de transport.
Plusieurs modes de règlement sont proposés :
Règlement par virement bancaire ou par chèque
Un e-mail vous est adressé avec les informations nécessaires pour procéder au règlement de votre commande.
Règlement sécurisé par carte bancaire — MONETICO
Pour les paiements par carte bancaire, un e-mail contenant un lien de paiement sécurisé vous est envoyé via notre plateforme de règlement MONETICO.
Cet e-mail comporte l'objet « A PAYER » et vous permet d'accéder directement à l'interface de paiement sécurisée afin de régler votre commande en ligne.
Important — Sécurité de vos paiements
Pour votre sécurité, MINERAMA applique une procédure stricte concernant les règlements par carte bancaire :
- Aucun appel téléphonique n'est effectué pour vous demander de régler votre commande par carte bancaire.
- Aucun paiement par carte bancaire n'est réalisé par téléphone.
- Les règlements par carte bancaire s'effectuent exclusivement via le lien de paiement sécurisé MONETICO transmis par e-mail.
Nous vous invitons à rester vigilants face à toute demande de paiement inhabituelle et à contacter directement notre service commercial en cas de doute.
Pour les clients soumis au règlement comptant, le paiement intégral de la commande est nécessaire avant toute expédition.
7. Validation de votre règlement
Dès réception et validation de votre paiement par notre service comptable, votre commande est autorisée à passer à la dernière étape de préparation logistique : l'emballage des marchandises.
Pour les commandes soumises au paiement comptant, aucune marchandise n'est expédiée avant confirmation de la réception du règlement.
8. Emballage et expédition de votre commande
Une fois votre règlement validé, notre équipe logistique procède à l'emballage de vos marchandises. Une attention particulière est apportée à la protection des articles, notamment des minéraux, fossiles et objets fragiles, afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport. Selon le poids, le volume et la destination, votre commande est confiée à l'un de nos transporteurs partenaires :
DPD : pour les expéditions de colis en France métropolitaine et en Europe.
Colissimo : pour les expéditions de colis en France métropolitaine et en Europe, dans les DOM-TOM, en Suisse ainsi que sur toutes les îles.
Heppner : pour les marchandises volumineuses et/ou fragiles, avec des expéditions sur palettes pour la France et l’Europe.
Fatton : pour les envois de palettes à l’international.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles peuvent vous être communiquées afin de faciliter la réception de vos marchandises.
Notre engagement : un accompagnement professionnel à chaque étape
Chez MINERAMA, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits, à la préparation de vos commandes et à la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients professionnels.
De votre première commande à vos achats réguliers, notre équipe reste à votre écoute pour vous conseiller, répondre à vos demandes spécifiques et vous proposer des solutions adaptées aux besoins de votre activité.
Notre équipe commerciale est à votre disposition pour toute question concernant :
- La création et la gestion de votre compte professionnel.
- Nos conditions commerciales et nos remises.
- Les modalités de règlement et de paiement sécurisé.
- La préparation et le suivi de vos commandes.
- Les frais de transport et les conditions de livraison.
MINERAMA — Plus de 40 ans d'expertise au service des professionnels.